ОТДЕЛ ОПТОВЫХ ПРОДАЖ
(495)565-36-62 (800)555-08-96
Телефоны оптового отдела
ПН-ПТ: 9-00 до 18-00
УЗНАТЬ ЦЕНЫ И НАЛИЧИЕ ВОЙТИ или ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
пн-пт 9:00 - 18:00
e.petrova@megarion.ru, i.kuznetsova@megarion.ru
Some Image

Мы ввели службу
тех-поддержки (help desk)

Все ради того, чтобы повысить уровень сервиса - скорость обработки и качество решения ваших обращений и вопросов


Плюсы:

1) Каждому Вашему обращению будет присваиваться уникальный номер и приходить уведомление на почту;

2) С даты получения обращения до закрытия "тикета" (решения проблемы) будет установлено нормативное время, которое будет отслеживать руководство. В частности, время на ремонт товара.

3) Переписка будет вестись через личный кабинет, что позволит видеть все сообщения по данной теме и не упустить важные детали и ответы;

4) Прикрепляйте фотографии, заявления и другие сканированные документы к своему обращению.

5) Указывайте степень срочности, а потом оценивайте результ обращения в службу поддержки.


Внимание!

Теперь просьба все сообщения-рекламации отправлять через "личный кабинет" (брак, другие вопросы и проблемы, требующие решения).

Сообщения отправленные на электронную почту могут решаться долго и Вы можете не получить желаемого результата.


Как начать пользоваться?

1) Авторизуйтесь на сайте;
2) Зайдите в личный кабинет;


Some Image

3) Нажмите на кнопку-ссылку "Отправить сообщение". Далее нажмите "Создать новое обращение".

Some Image